El asistente visible en esta maqueta es actualmente un prototipo sin envío de mensajes libres. Antes de activar cualquier asistente real, GoodBizz actualizará este aviso con el proveedor, los canales, los datos, la retención y los controles definitivos.
Responsable y alcance
Esta política se aplica a los sitios y canales digitales operados bajo la marca GoodBizz. GoodBizz es una marca de Global Company Group. La entidad responsable concreta dependerá del país, la relación y el contrato aplicable y será identificada en la interacción correspondiente.
Cuando GoodBizz procesa datos siguiendo instrucciones documentadas de un aliado, puede actuar como encargado o proveedor de servicios; esa relación se regula mediante el contrato y el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente.
Información que podemos recopilar
Las categorías dependen de cómo interactúes con nosotros. Aplicamos minimización y evitamos solicitar información sensible en contactos iniciales.
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, país, correo, teléfono y canal preferido.
- Información profesional y de la consulta: objetivos, contexto del negocio, mensajes, archivos que decidas enviar y registro de seguimiento.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas solicitadas, fecha, zona horaria, idioma, seguridad y registros de errores.
- Preferencias: idioma guardado localmente en tu navegador y elecciones de privacidad o comunicación.
- Interacciones futuras con IA: mensajes, respuestas, retroalimentación, derivaciones y, solo tras un aviso específico, audio o transcripciones.
- Datos sensibles: no se solicitan en una consulta comercial. Si aparecen accidentalmente, limitaremos su uso y aplicaremos protección o eliminación según corresponda.
De dónde proviene la información
Recibimos información directamente de ti; de la organización a la que representas; de interacciones con correo, teléfono, WhatsApp o redes; de proveedores que operan el sitio; y de fuentes públicas legítimas cuando es necesario verificar datos empresariales.
No compramos perfiles de consumidores para entrenar asistentes ni combinamos conversaciones con datos de publicidad para inferir características sensibles.
Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas, comprender oportunidades, preparar reuniones y dar seguimiento solicitado.
- Prestar servicios, administrar propuestas y contratos y mantener la relación con aliados.
- Operar, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio, los canales y la calidad del servicio.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes; cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
- Enviar comunicaciones comerciales solo con la autorización o base legal requerida y respetar bajas y preferencias.
IA, perfiles y decisiones humanas
Un futuro asistente podrá clasificar el tema de una consulta, recuperar información aprobada, proponer respuestas o dirigir la conversación al equipo adecuado. No se utilizará para tomar por sí solo decisiones sobre empleo, crédito, vivienda, seguros, salud, educación, servicios esenciales u otros efectos legales o comparables.
Si en el futuro se incorpora procesamiento automatizado que influya materialmente en una decisión de alto impacto, GoodBizz realizará la evaluación correspondiente, proporcionará avisos específicos y habilitará acceso, corrección, explicación, impugnación y revisión humana cuando la ley aplicable lo exija.
Proveedores, destinatarios y transferencias
Podemos compartir información con empresas de Global Company Group y proveedores que alojan, protegen, comunican, analizan o soportan nuestros servicios, exclusivamente bajo instrucciones y contratos adecuados. También podemos divulgarla por obligación legal, para proteger derechos o en una operación corporativa con salvaguardas.
Cuando la información se transfiere entre países, aplicamos mecanismos reconocidos por la ley correspondiente, medidas contractuales y controles técnicos proporcionales. Solicitaremos a los proveedores límites de finalidad, confidencialidad, seguridad, eliminación y supervisión.
Atender un país no significa que todo el personal de ese país acceda a todos los datos. El acceso se limitará por función, ubicación, sensibilidad y restricciones legales, incluidas las reglas estadounidenses aplicables a transferencias o acceso desde jurisdicciones de preocupación.
Venta, publicidad dirigida y control
GoodBizz no vende información personal a cambio de dinero. En la configuración actual tampoco la comparte deliberadamente para publicidad conductual entre contextos. Los proveedores pueden procesar datos únicamente para prestar la función contratada o por decisión directa tuya al abrir un servicio externo.
Si estas prácticas cambian, publicaremos un aviso previo, ofreceremos un mecanismo visible para excluirte y reconoceremos señales legalmente válidas, como Global Privacy Control, cuando resulte aplicable.
Retención y seguridad
Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad informada. Los criterios incluyen la duración de la consulta o relación, expectativas razonables, obligaciones contractuales y fiscales, plazos de reclamación, prevención de abuso y solicitudes de eliminación.
Aplicamos controles proporcionales, como acceso limitado, cifrado en tránsito, gestión de proveedores, copias de seguridad y respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible; si una brecha exige notificación, actuaremos conforme a los plazos y contenidos de la ley aplicable.
Derechos de privacidad en Estados Unidos
Dependiendo de tu residencia y de si la ley se aplica a GoodBizz, puedes tener derechos bajo la CCPA/CPRA de California y otras leyes estatales integrales de privacidad. Atenderemos cada solicitud conforme a la norma aplicable.
- Conocer y acceder a categorías, fuentes, finalidades, destinatarios y datos específicos.
- Corregir información inexacta, eliminar datos y obtener una copia portátil.
- Excluirte de venta, intercambio para publicidad dirigida o ciertos perfiles; y limitar determinados usos de datos sensibles.
- Retirar consentimiento, apelar una negativa y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Derechos en otros países
Las personas de Chile, España, otros países de Latinoamérica y demás jurisdicciones atendidas pueden ejercer los derechos reconocidos localmente, que suelen incluir información, acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, limitación y reclamación ante una autoridad.
Indica tu país al escribirnos para aplicar el procedimiento, plazo y autoridad correctos. Cuando el consentimiento sea la base, podrás retirarlo de manera tan sencilla como lo otorgaste.
Menores de edad
Nuestros sitios empresariales no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente su información. Si descubrimos que un menor la proporcionó, suspenderemos el tratamiento y la eliminaremos, salvo que una obligación legal requiera conservarla.
Antes de habilitar experiencias conversacionales se evaluarán controles de edad, seguridad y contenido adecuados al alcance del servicio y a las leyes aplicables.
Actualizaciones y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos. Un cambio material no autorizará silenciosamente una nueva finalidad: daremos aviso destacado y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario.
Para ejercer derechos, reportar una preocupación o consultar nuestras prácticas, escribe a info@goodbizz.com con el asunto “Privacidad”. También puedes comunicarte con las oficinas y teléfonos publicados en el footer.
Tú decides sobre tus datos
Indica “Privacidad”, tu país y el derecho que deseas ejercer. No incluyas documentos sensibles en el primer mensaje.